-
Tuncer Asunakutlu / Barış Safran / Elif Tosun
Çağdaş dünyada gelişen teknoloji ile birlikte müşteri istek ve beklentilerinin artması ve çeşitlenmesine karşın, kaynakların sınırlığının süregelmesi önemli risklerin ortaya çıkmasına neden olmuştur.
. İşletmeler yeni oluşumlar karşısında farklı faktörlerin etkisi altında daha yüksek ölçüde belirsiz ve riskli bir ortamda faaliyetlerini sürdürmek durumunda kalmaktadırlar. Bu durum işletmeler açısından krizlerin ortaya çıkmasına zemin hazırlamakta ve beklenmedik anlarda beklenmedik olumsuzluklara yol açan kriz durumları yaşanmaktadır.
Krizlerin olumsuz etkilerini azaltmak veya olumlu sonuçlara yol açabilecek şekilde yönetmek önemli bir avantaj olarak görülmektedir. Kriz yönetiminde etkin ve belirleyici unsurun krizin önceden tahmini ve doğru yönetsel kararların zamanında alınmasıdır.
Bu çalışmanın amacı, konaklama işletmelerinde gerçekleştirilen bir araştırma sonuçlarından yararlanarak kriz tahmini ve yönetimi konusunda değerlendirmeler yapmaktır.
