Tuncer ASUNAKUTLU

A grubu seyahat acentelerinin değişen çevresel koşullara ve müşteri taleplerine uyumu, esnek kararlar alabilen etkin ve verimli bir yönetim ve bu şekilde çalışan bir yönetici kadrosu sayesinde mümkün olabilir. Seyahat acentelerinin yönetim kadrosu içinde yer alan ve acentenin iş başarısında önemli rol oynayan yöneticiler, daha çok orta ve üst kademe yöneticilerdir. Bu yöneticilerin, çeşitli örgütsel durumlarda farklı görevlerin üstesinden gelmelerine yardımcı olan ve değişen şartlara uyumunu sağlayan önemli unsurların başında eğitim gelmektedir. Bu çalışmada, A grubu seyahat acentelerinde orta ve üst kademe yöneticilerin eğitimi konusu incelenmekte ve Muğla ilinde faaliyet gösteren seyahat acentesi yöneticilerine yönelik bir araştırma yer almaktadır.